The article discusses the rising popularity of Dia do Consumidor (Consumer Day) in Brazil, which has become a significant retail event, surpassing even Black Friday in sales for some companies. This growth is attributed to retailers' investment in campaigns and promotions, along with increased consumer participation.
Different major e-commerce companies employ different strategies. Shopee focuses on a single-day event on March 15th, with numerous promotions and features Ronaldinho Gaúcho in its campaign. In contrast, Amazon, Mercado Livre, and Magazine Luiza extend their promotions over a week, viewing this approach as more profitable and beneficial for customer engagement.
The article highlights differing views on the best strategy. While some concentrate on a single day, others prefer a week-long promotion to better capitalize on sales and cater to different consumer preferences. The choice often depends on the company's past success with the event and its other promotional campaigns throughout the year.
Celebrada oficialmente neste sábado (15), o Dia do Consumidor ganhou tração entre os varejistas nos últimos anos e já se consolida no setor como a principal data do primeiro semestre no país —em alguns casos superando em faturamento as vendas da Black Friday.
Importada do mercado norte-americano, a data é vista no mercado como uma forma de reaquecer as compras após o período de festas de fim de ano e reprogramar o foco dos consumidores às ofertas dos mais diferentes ramos da indústria do varejo.
Neste ano, os grandes ecommerces que atuam no país vão adotar estratégias opostas para captar a atenção dos consumidores e alavancar as vendas.
Segunda maior empresa do comércio digital em operação no Brasil, a Shopee vai centrar esforços no próprio dia 15 com uma série de dinâmicas, cupons e promoções ao longo do sábado. A expectativa para a data neste ano é alta, já que no ano passado o volume de vendas da companhia com o evento foi 20% maior do que a Black Friday de 2023.
"Temos notado essa mudança à medida que investimos cada vez mais em campanhas e promoções específicas para essa data, como a distribuição de milhões em vouchers, sorteios e ações interativas. Também vemos o consumidor mais preparado para aproveitar essas vantagens e de um maior engajamento com as campanhas de marketing e promoções específicas para a data", disse Felipe Piringer, diretor de marketing da Shopee.
Famosa por suas peças publicitárias com artistas e infuenciadores internacionais, o ecommerce contratou o ex-jogador Ronaldinho Gaúcho para fazer as campanhas do evento neste ano.
Em concorrentes como Magazine Luiza, Amazon e Mercado Livre —líder do varejo digital no país e que considera o evento a Black Friday do 1° semestre—, a estratégia é descentralizar as promoções do evento em uma "semana do consumidor".
Impera no setor a leitura de que ter um evento deste porte no sábado não é tão vantajoso do ponto de vista comercial. Por isso, ampliar os descontos para outros dias da semana acaba potencializando a capacidade de lucro das empresas.
Chefe de marketing da Amazon no Brasil, Camila Nunes afirma que pulverizar o evento ao longo de uma semana também é uma forma de captar a atenção dos clientes, principalmente daqueles que optam por pesquisar melhor os preços e se programar com calma para fechar novas compras. Além disso, amplia o leque de estratégias de comunicação das empresas.
Na varejista norte-americana, as promoções foram fracionadas em um "esquenta" ao longo desta semana e clientes prime terão acesso antecipado a algumas das ofertas nesta sexta (14). Para o público geral, os produtos recebem descontos de sábado (15) até o dia 21.
"No formato de evento, duração e como a gente se prepara, a data se assemelha [à Black Friday]. A forma como o nosso time interno se organiza, como a gente negocia e garante que a operação está pronta para atender essa demanda e continuar melhorando a experiência de compra também é a mesma", diz Camila Nunes.
No Magalu, por outro lado, o Dia do Consumidor perde para a "Liquidação Fantástica", tradicional evento da varejista realizada sempre em janeiro e considerado o evento mais importante da rede no semestre.
Ainda assim, a companhia organiza uma campanha grande e diluída para os próximos dias. Neste ano, as promoções tiveram início no dia 7 e se encerram no próximo dia 16.
"Ela tem uma relevância para nós, mas ainda não tem o tamanho de uma ‘Liquidação Fantástica’, nem de uma Black Friday. Por outro lado, ainda é uma data mais recente. Quando você pega a Black Friday, são mais de dez anos [de campanhas], na Liquidação Fantástica são 32 anos. Acaba conflitando com outros eventos de propriedade que a gente tem [como o Liquidação] e ganha uma proporção menor, mas ainda assim é um volume de venda relevante", afirma Bernardo Cupertino Leão, diretor de marketing do Magalu.
Gigante asiático, neste ano o AliExpress completa 15 anos de operação no Brasil e no mundo e optou por transferir as atenções do Dia do Consumidor para segunda (17), quando comemora seu aniversário.
"Fomos vendo essa evolução [do Dia do Consumidor] e pensando formas de fazer com que o cliente conheça mais das datas. Acho que todo o trabalho da indústria faz com que esse seja um movimento legal no mercado", afirma Briza Rocha Bueno, CEO do AliExpress no Brasil.
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